钱塘区人大常委会贯彻落实省人大betway必威体育助力三个“一号工程”部署，建立人大代表营商环境“听潮者”队伍，激发调动人大代表监督力量，发动代表运用法治手段、发挥专业特长、开展沉浸体验，深度参与、精准助力“一号改革工程”。
一是突出机制牵引，建强“听潮”队伍。在企业界人大代表群体中选聘“营商环境体验官”，形成累计20余人的营商“听潮者”队伍。制定出台《钱塘区营商环境“听潮者”工作方案》，规范“听潮者”的体验方式、工作纪律和运行管理机制，赋予提前体验、过程参与、结果监督等职能。制定“队伍监督”到“监督队伍”的双向考核机制，定期组织集体“听潮”活动，保持队伍的活跃度。
二是突出“三式”互动，激发“听潮”活力。问卷式摸底。会同区发改局开展营商环境问卷调查，重点就政务服务、投资贸易等邀请营商“听潮者”评价打分，提出意见，总结分析调查结果，向区政府相关部门提出建议。座谈式互动。定期组织“听潮者”与各领域企业“面对面”座谈，并邀请“听潮者”参加书记区长每月召开的“政企恳谈会”，深入沟通交流，了解企情民意，找到解决问题的“金钥匙”，目前已累计举办座谈会9次。暗访式体验。组织营商“听潮者”前往各级办事大厅进行暗访，以观察员、办事员、监督员三重身份，发挥近距离“探头”作用，查找改革、服务中存在的不足，已组织开展4次，查出问题21个。
三是突出闭环管控，提升“听潮”实效。搭建问题流转平台。“听潮者”发现的各类问题，由区人大常委会办公室整合汇总后，交办至区企业服务专班，由专班按照职能再交办至相关部门处理反馈，实现问题全过程跟踪，目前已累计收集问题466个。打造限时解决模式。创新问题处理“135”限时办结机制及分级协调机制，将问题划分为简单问题、吹哨问题和疑难问题，要求分别在1日、3日、5日内解决，并构建联席会议、领导干部陪办帮办、助企员随时领办等常态化体系，确保问题解决不拖沓、不敷衍，实现全流程闭环。拓展营商监督成效。梳理“听潮者”队伍反映的各类问题，形成一整套问题清单，强化共性问题分析研判，推动实现 “举一反三”制度化整改。根据“听潮者”反映的突出问题，已推动实施政务服务“兜底办”、投资项目“联合办”、特殊工时审批“灵活办”等18件“微改革”项目，其中代表提出的“产业平台嵌入式服务驿站”入选营商环境“微改革”省级项目库。
